Innovate+Upgrade: Kundeninterview - Geschichte vom Kauf eines Ersatzteils

Kundeninterviews helfen dabei, Marketingkampagnen zu optimieren. Man muss mit den Kunden sprechen, um herauszufinden, welche Strategie am besten wirkt. Ein solches Kundeninterview führt Peter Rochel mit Marina. Sie erzählt von dem Kauf eines Ersatzteils für ihre Espressomaschine. Sie brauchte einen neuen Trichter - der alte ging bei einem Umzug verloren. Peter Rochel möchte von Marina wissen, warum sie mit dem Kauf so lange gewartet hat. Im Business-Podcast "Innovate+Upgrade" verrät Marina auch, wieso sie ungern online einkauft.