Wertschätzende Kommunikation zwischen Beschäftigten, Kundschaft und der Betriebsführung ist maßgebend für ein funktionierendes Unternehmen. Dieser Meinung ist Elisabeth Evertz, die Inhaberin der Buchhandlung "Scheuermann" in Duisburg. Im Gespräch mit Moderator Tarek Lababidi verrät sie, dass ein offenes Ohr für Angestellte und Kundschaft besonders wichtig sei. Elisabeth Evertz spricht in "Business & Mensch" über die Kunst, den eigenen Beschäftigten zuzuhören. Sie gibt außerdem weitere Tipps für Unternehmerinnen und Unternehmer.