Frauvon fragt nach: Vera Radnitz, Coach für Kommunikation

Vera Radnitz ist Coach für Kommunikation aus Baden-Württemberg. Die Kommunikations-Expertin berät vor allem zum Kundenkontakt am Telefon. Im Gespräch mit Moderatorin Christiane von Beuningen berichtet Vera Radnitz, worauf es bei der Kommunikation in Telefongesprächen ankommt. Wichtig ist vor allem ein selbstbewusstes und freundliches Auftreten, erklärt die Kommunikations-Trainerin. Auch auf Offenheit kommt es an, um Missverständnisse zu vermeiden. Was Telefonate von persönlichen Gesprächen unterscheidet, verrät Vera Radnitz in der Talk-Reihe "Frauvon fragt nach".